Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y usar nuestra plataforma de consultoría migratoria impulsada por IA, usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no puede usar nuestros servicios.

Estos términos se aplican a todos los visitantes, usuarios y otros que accedan o usen nuestra plataforma, incluyendo tanto usuarios individuales que buscan asistencia migratoria como consultores certificados que brindan servicios.

2. Descripción de Servicios

Nuestra plataforma proporciona:

• Análisis de Perfil con IA: Evaluación automatizada de preparación para solicitud de visa
• Simulación de Entrevista: Sesiones de práctica con preguntas generadas por IA
• Consultas Expertas: Videollamadas con consultores de inmigración certificados
• Preparación de Documentos: Plantillas y orientación para solicitudes de visa
• Recomendaciones Personalizadas: Consejos generados por IA basados en su perfil

3. Cuentas de Usuario y Registro

Creación de Cuenta

• Debe proporcionar información precisa y completa al crear una cuenta
• Es responsable de mantener la seguridad de sus credenciales de cuenta
• Debe notificarnos inmediatamente de cualquier acceso no autorizado a su cuenta

Registro de Consultores

• Los consultores deben proporcionar información de licencia válida y credenciales profesionales
• Todos los perfiles de consultores están sujetos a verificación antes de la activación
• Los consultores deben mantener licencias profesionales y certificaciones activas

4. Términos de Pago

Tarifas de Servicio

• Recomendaciones IA: $34.99 por evaluación
• Simulación de Entrevista: $49.99 por sesión
• Consulta Experta: Tarifas establecidas por consultores individuales
• Acceso a Documentos: $4.99 por paquete de documentos

Procesamiento de Pagos

• Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe
• Se requiere pago antes de acceder a servicios premium
• Los reembolsos están sujetos a nuestra política de reembolso descrita a continuación

Pagos a Consultores

• Tarifa de plataforma: 15% de los ingresos por consulta
• Los pagos se procesan semanalmente a las cuentas de consultores
• Los consultores son responsables de sus propias obligaciones fiscales

5. Política de Reembolso

Reembolsos de Servicios IA

• Las recomendaciones y simulaciones de IA no son reembolsables una vez entregadas
• Los problemas técnicos que impidan la entrega del servicio califican para reembolso completo

Reembolsos de Consultas

• Cancelaciones 24+ horas antes de la cita: Reembolso completo
• Cancelaciones dentro de 24 horas: 50% de reembolso
• Ausencias: Sin reembolso
• Cancelaciones del consultor: Reembolso completo más crédito

6. Conducta y Responsabilidades del Usuario

Los usuarios acuerdan:

• Proporcionar información veraz y precisa
• Usar servicios solo para propósitos legítimos de consultoría migratoria
• Respetar el tiempo y experiencia del consultor
• No compartir credenciales de acceso con otros
• No intentar realizar ingeniería inversa o explotar nuestros sistemas de IA

Los usuarios acuerdan no:

• Usar la plataforma para actividades ilegales
• Acosar, abusar o amenazar a consultores u otros usuarios
• Compartir información personal de otros usuarios
• Intentar eludir los sistemas de pago

7. Responsabilidades del Consultor

Los consultores certificados acuerdan:

• Mantener licencias profesionales y certificaciones válidas
• Proporcionar consejos migratorios precisos y actualizados
• Respetar la confidencialidad y privacidad del cliente
• Ser puntuales y profesionales durante las consultas
• Seguir las leyes aplicables y estándares profesionales

8. Descargos de Responsabilidad y Limitaciones

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, RECHAZAMOS TODAS LAS GARANTÍAS Y LIMITAMOS NUESTRA RESPONSABILIDAD POR DAÑOS QUE SURJAN DE SU USO DE NUESTROS SERVICIOS.

9. Propiedad Intelectual

• Todo el contenido de la plataforma, algoritmos de IA y software son nuestra propiedad intelectual
• Los usuarios mantienen la propiedad de su información personal y documentos subidos
• Los consultores mantienen la propiedad de su contenido original de consulta
• Los usuarios no pueden reproducir, distribuir o crear trabajos derivados de nuestra plataforma

10. Privacidad y Protección de Datos

Su privacidad es importante para nosotros. Nuestras prácticas de datos se rigen por nuestra Política de Privacidad, que se incorpora a estos términos por referencia.

Compromisos clave de privacidad:

• No vendemos su información personal
• Las comunicaciones consultor-cliente son confidenciales
• Los datos de análisis de IA se usan solo para mejorar su experiencia
• Puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento

11. Terminación

Terminación de Cuenta

• Puede terminar su cuenta en cualquier momento
• Podemos suspender o terminar cuentas por violaciones de términos
• La terminación no afecta las obligaciones por transacciones completadas

Efecto de la Terminación

• El acceso al contenido premium será revocado
• Las reservas de consulta pendientes serán honradas o reembolsadas
• Los datos personales se manejarán según nuestra Política de Privacidad

12. Cambios a los Términos

Podemos actualizar estos Términos de Servicio de vez en cuando. Los cambios materiales se comunicarán a través de:

• Notificación por correo electrónico a usuarios registrados
• Aviso prominente en nuestra plataforma
• Fecha actualizada de "Última modificación"

El uso continuado de nuestra plataforma después de los cambios constituye aceptación de los nuevos términos.

13. Ley Aplicable y Disputas

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Nueva York. Cualquier disputa se resolverá a través de:

1. Comunicación Directa: Contacte primero a nuestro equipo de soporte
2. Mediación: Mediación de buena fe si la resolución directa falla
3. Arbitraje: Arbitraje vinculante para disputas no resueltas

14. Información de Contacto

Para preguntas sobre estos Términos de Servicio:

• Correo: legal@openvisaai.com
• Teléfono: +1 (951) 618-1603 - Asistencia en Español